Facebookの投稿を見ていたときだが、突然パソコンがハングアップしてしまった。キーボードを押しても何も反応せず、マウスのポインターはぐるぐる回っているような丸の表示がされている。異常事態の発生だ。
私はWindows Insider Programに参加している。しかも、その中で一番高度なDevチャンネルという部類に設定している。
Insider Programで使用するWindows 10は、Windows 10の中では最新版の部類もので、きちんとしたチェックが終わっていない段階のものである。問題が残っているかもしれない状態のものだから、なにかの事故でトラブルが発生する可能性は高い。
今回の事故は、そうしたたぐいの問題が発生したのかもしれない。後で考えると、もう少し状況を見極めた後、事態が進展するのを待って、パソコンの状態が落ち着いてから、どう対応するか判断したほうが良かったのかもしれない。
しかし、我慢しきれないで、電源ボタンを押したままにして、パソコンの電源を切ってしまった。その時点では、それで解決すると思っていたわけだ。
その後おもむろにパソコンを立ち上げてみると、以下のようなメッセージが表示された。
「アカウントにサインインできません」という表示のメッセージだ。「サインアウト」をすれば、問題が解決することがあるというので、「サインアウト」をクリックして、サインアウトして、再起動がかかるのだが、また同じメッセージが出てくる。何度か繰り返してみたが、全く変わりがない。
仕方がないので、「閉じる」をクリックして、再起動をかけてみた。ところが、事態は改善しないで、同じメッセージが出てくる。前と同じ状態なのだ。これでは、パソコンが立ち上がったと言えない。メッセージを消せないのだから、次の動作に移れない。
やむなく、メッセージはそのままにして、Google Chromeを立ち上げてみた。幸いなことにデスクトップ画面にChromeのアイコンが表示されていたので、それをクリックした。
Chromeが立ち上がったので、「アカウントにサインできません」という検索語で、問題解決について書かれているサイトがないか調べてみた。英文の検索語で、英文でのサイトも探してみた。日本語のサイトには解決方法が見当たらないが、英文で見つけたというのはよくあることである。
その中で見つけたのが以下のところだ。日本文である。
https://togeonet.co.jp/post-6269
「PC修理・ITトラブル完全サポート」という表題のサイトだ。
初めの方に、問題のパソコンのハードディスクを取り出して、内容を変更するというやり方が出ていたが、これはディスクを取り出して、色々やらないといけないので、手間がかかると思い、この方法はあきらめた。
もう一つの方法が、新しくアカウントを作成して、それに乗り換えるという方法である。これのほうが手軽にできると考えて、こちらをやってみることにした。
たまたま、今まで使用していたアカウント名が気に食わないと思っていたので、それも変更できるので、一石二鳥である。
手順通り行って、新しいアカウントでパソコンを使用することになった。
以上が、「PC修理・ITトラブル完全サポート」に書かれていることである。
私が気になったのは、パソコンの中に2つのアカウントが存在するということである。それも改めて使うことになったアカウントは、家族のアカウントとして登録したものだ。それは違うでしょう、と考えた。新しく作成したアカウントを正規のものとして、今まで使用していたアカウントは、削除したい。
そこで、「Windows 10 アカウントの削除」などの検索語で検索して、以下のところを見つけた。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5510-9320
このサイトでは、コントロールパネルを使って、ユーザーアカウントを削除する方法が説明されている。この方法で、不要なアカウントを削除した。
他のサイトは「設定」→「アカウント」という手順で、アカウント表示し、削除する方法が書かれているのだが、こちらの方法ではうまく行かなかった。
アカウントもそのままなら、「標準」の設定になっているのだが、「管理者」に設定し直した。
以上で、パソコンはほとんど前の状態で立ち上がることができた。しかし、一部のアプリはインストールしないといけないものが出たり、Windowsの初期画面の設定なども以前と違っていたので、元の状態に戻した。こういった手間がいくつかあったが、やっと前の状態に戻すことができた。
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